我们热情、用心地对待每一位顾客，用心感受顾客需要，将心比心，以心换心，努力为顾客提供好商品、好环境、好服务。
做顾客的需要
固始生活 任华林
近期商品上新，在与一位会员顾客交流中，顾客说前段时间买的衬衫扣眼有些大容易松。
用心的任华林默默记下了这件事，考虑到这位会员顾客从事教育工作，
日常非常忙，任华林便立即提出去顾客家取衣服，把扣眼重新调整一下，
顾客不好意思怕麻烦她，她说：“这是我应该做的。”
因为顾客只有晚上才有时间，任华林便利用下班时间，
晚上9点多骑着电瓶车到城南顾客家中取衣服。
任华林“为客着想”的服务深深感动了顾客，让顾客感受到了尊重，感受到西亚人的用心服务。
体察顾客的需求
安陆丽宝 杨桂林
下着小雨的午后，一位七十多岁的老奶奶在厅门口徘徊。
杨桂林看见老奶奶走路很吃力的样子，就立即将老奶奶扶到厅内坐下，
倒上一杯热水并询问老奶奶需要什么帮助。
老奶奶说想买两件外套，杨桂林耐心地帮忙挑选。
在杨桂林热情的服务下，老奶奶开心地买下了两件外套。
随后又考虑买个电饭煲，但自己不会挑选，也不知在哪儿买。
杨桂林主动陪伴老奶奶到三楼家电区，帮忙选购了电饭煲。
杨桂林不放心老奶奶自己下电梯，加上外面下雨，担心老奶奶淋雨感冒。
她将老奶奶买的商品打包好，送上出租车，交代司机将老奶奶安全送到家，她才放心离开。
拾金不昧好样子
安陆丽宝 吕琴
上午家电收银员吕琴，在服务台拾到一部手机，应该是上一位顾客买单后不小心落下了。
吕琴立刻找到购物小票，尝试通过会员积分信息联系顾客。
经过一番努力，终于找到了顾客，此时顾客还未发现手机遗失。
吕琴核实信息后将手机物归原主，顾客非常感动，连声感谢，为西亚员工拾金不昧的精神点赞。
固始丽宝 李明昆
有一位顾客站在玻璃柜前驻足观察一款商品。
李明昆看到后上前接待，顾客说自己年前在网上给孩子买的飞行器坏了，
自己又不会修，比较可惜，李明昆立马表示可以拿过来看看能不能修好，
等到快下班的时候顾客将飞行器送过来了。李明昆热情接待并帮忙检查，发
现是机翼缺少了一个配件，支架下面也安装错了。她到仓库找出备用螺丝和配件，
花了半个多小时将东西修好，顾客非常感动，称不是在西亚买的东西还能帮忙维修，直夸西亚的服务真好！
用心服务获赞美
息县丽宝 齐小妮
早上刚刚开门一位顾客急匆匆来到柜台，说孩子把他的手机微信弄丢找不回来了，
微信里面还有很多钱，顾客在外面问了好几个手机店，有的说找不回来了，
还有的嫌麻烦各种推脱，顾客很着急，看到西亚开门赶紧来柜台寻求帮助。
齐小妮让顾客先坐下不要着急，便开始帮顾客查找丢失的微信，经过近一个小时的努力终于找回来了。
顾客看到微信钱包余额原封不动的也在里面，拉着齐小妮的手不停说谢谢。
感谢她的做到，帮顾客解决燃眉之急，体现西亚人用心服务的精神！