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希望通过大家的帮助与建议让我们的服务工作更专业化和人性化,及时做好售前、售中、售后服务,让顾客更安全、轻松、放心、快乐的消费!

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留言时间:2023-06-19 07:24
臻爱鲜果店凌晶晶 合作
  尊敬的平桥西亚丽宝公司、各位领导: 大家好!今天我以一名顾客的身份,向西亚丽宝超市的一名优秀员工提出真挚的感谢,她就是超市卖厨房用品的张玲大姐。临近端午佳节,我急需几十份糯玉米订单,朋友说下午就需要,心急如焚之际,我想到了一位曾经在丽宝帮助过我的大姐。我曾经怀孕时在这个大姐手里面买过厨房用品,当时她还特别热心的将商品送到我家,今天我又一次找到了这个大姐,给大姐打电话说明了我的情况后,大姐立马去生鲜区帮我询问了,当时正值中午还耽误了大姐吃饭,她连续跑了三趟帮我拍照片,拍视频并给我讲解这个玉米是怎样的好吃。这种认真的精神和态度,真的值得所有人学习。通过张玲大姐的介绍,我订了几十份玉米。知道我没时间去拿货,大姐又利用下班时间给我送到店里,帮我码放整齐。我让她坐着歇歇,她擦了擦额头的汗笑着说要回去加班,这位大姐的服务真的让我感动。人人都说西亚好,西亚员工素质高,我想通过我的亲身经历让更多人知晓,优秀的领导培养了优秀的员工,急顾客之所急,让我们做顾客的感到暖心,再次感谢张玲大姐对我的帮助,解了我的燃眉之急,也希望西亚越来越好,做大做强。 署名:臻爱鲜果店
客服2回复:尊敬的顾客:您好!非常感谢您对我们工作的支持和认可,看到您的鼓励,让我们内心满满的感动。也将更用心践行公司的文化理念为您提供优质服务!我们会对该员工提出表扬,感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2023-06-19 03:26
投诉
投诉新县西亚超市店长胡建,我们员工迟考勤是员工最起码遵守的规章制度,那么想请问西亚公司高层领导,胡建作为新县店店长,居然每天不到下班时间,开车跑光山去了,这个我都看到多次,门店员工也经常看到,西亚是怎么管理的。公司可以差监控,看看我说的是假的不,
客服2回复:亲爱的家人,你的留言已经收到,第一时间专人调查了解,针对反馈问题,经核实属实违纪的会下发专项通报,将对责任人追责还结果,感谢你的反馈帮助我们改进更好。祝生活愉快!
留言时间:2023-06-18 10:26
刘磊 合作
表扬潢川西亚丽宝广场一位不知名的女员工,昨天晚上去超市购物出来时竟下起大雨,我和朋友俩人都没带伞,超市也下班了,旁边还有好多因没带伞而走不了的人员大家聚在一起避雨,想等雨小点再走!这时从外跑来一位穿白衣服的女员工,拿着一次性雨衣询问谁需要,并依次发送给我们,雨衣全部发完她自己却淋着雨离开,真的很感动!虽然不知她的名字,但非常感谢西亚服务,很暖心…再次感谢这位工作人员!
客服2回复:尊敬的顾客:您好!非常感谢您对我们工作的支持和认可,看到您的鼓励,让我们内心满满的感动。也将更用心践行公司的文化理念为您提供优质服务!我们会对该员工提出表扬,感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2023-06-18 08:45
王女士 合作
 在服务台存放雨伞的时候,看见服务台两位美女手上带着编织的五彩绳很漂亮,就上前问在哪买的,她们说这是同事编的,如果需要的话我们可以帮你编一条,然后就开始编织,不一会就编好了很漂亮特别喜欢,超出我的想象,西亚西亚服务太好了。
客服2回复:尊敬的顾客:您好!非常感谢您对我们工作的支持和认可,看到您的鼓励,让我们内心满满的感动。也将更用心践行公司的文化理念为您提供优质服务!我们会对该员工提出表扬,感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2023-06-17 10:01
投诉
 罗山西亚丽宝管理松懈,对凝似夹带商品员工不予问责 望上级领导加以重视。为了不避免不必要麻烦 请不要回访我
客服2回复:亲爱的家人,你的留言已经收到,第一时间和门店对接了解,针对反馈问题,经核实属实将会追责还结果,感谢你的反馈帮助我们改进更好。祝生活愉快!
留言时间:2023-06-13 08:45
小展 建议
 厕所的味道能不能不要那么香,很冲,但你们的个人服务还挺好的
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常抱歉让您有不好的体验感受,看到您的留言我们非常重视,立即给予门店意见反馈。1、非常感谢您的建议,帮助我们发现工作中存在的问题,我们立刻带领团队修正,从细节改善为更多顾客提供温馨舒适的购物环境;2、非常开心您对我们服务的认可与鼓励,让我们信心满满,工作中我们会更加努力践行“以客为尊,为客着想”的理念,让更多顾客感受我们的优质服务;3、最后,感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2023-06-12 11:00
王 投诉
 星期六买的伊利金典牛奶没看价格,今天又去买的时候看见88一提,随即问收银员星期六怎么付款时候是100一提,收银员说那你去找促销员,跟我们没关系,OK,你们一个西亚的员工难道还有两套系统?说话气人不?
客服2回复:尊敬的顾客:您好 !(卖场干部已电话回复顾客解决)看到您的留言我们非常重视,给您购物带来不便我们深感歉意。我们团队也会及时自查修正,努力为每一位顾客提供优质服务。最后感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2023-06-12 09:35
投诉
 投诉潢川西亚丽宝广场四楼女装爱尚裤员工徐晓燕,服务态度差,甩脸色。试了三条裤子开始服务态度还行,另外两条不合适没有购买,最后只买了一条,导购员徐晓燕脸色当时就变了,变得爱搭不理,提出结账却一直在那挂衣服爱搭不理。逛了这么多年西亚第一次遇到这种情况,不知道服务态度什么时候变成这样了。很糟糕的购物体验,并且不会在她手上购买任何衣服了。希望西亚领导看到能有所改进管理
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常抱歉,本次购物让您体验到不好的感受。因您未留下联系电话,我们无法核实具体情况,如您方便,请您留下联系方式或者拨打客服电话400-604-6333(接听时间为:上午9:00-12:00,下午3:00-6:00),我们将为您妥善处理。结合您反映的情况,我们对照问题快速自查修正,对于问题员工会严格按照《西亚和美(集团)违纪处分条例》给予处理,对照问题组织全品类员工服务专项培训会,避免类似问题发生。最后,感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2023-06-12 08:04
吕生 合作
 表扬一下老西亚卖米的,特别是那个叫李仁美的女员工,服务真热情,去买米给我介绍整袋买的便宜些,想着在家住不了几天,就散买个几十斤,怕袋子小了,又给我找两个大袋子,称完了就给我说多少斤多少钱,还帮忙放车子里面。老西亚的员工就是比其他超市的有人情味,每次回家都喜欢过来逛
客服2回复:尊敬的顾客:您好!非常感谢您对我们工作的支持和认可,看到您的鼓励,让我们内心满满的感动。也将更用心践行公司的文化理念为您提供优质服务!我们会对该员工提出表扬,感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2023-06-12 10:08
刘哲 投诉
 我想请问一下贵公司的员工现在都这么牛了吗,早上8点多我妈到金鼎安邦店买鸡蛋,想问下店里的员工有什么做活动的商品没有,那个年纪大的女员工理都不带理的,问了几遍话也不说还黑个脸,不管怎么说你们是服务行业我们是消费者,不说顾客是上帝,最起码的尊重得有吧,问个问题就算是不知道起码回答一句我们也能接受,黑个脸给谁看呢,我又不欠她的,而且这种事不是一次两次了,前段时间我去买鱼问能不能杀,直接给我说没时间杀不了,也是这个员工,你们西亚在信阳也算是商超的龙头企业了,员工就是这样培训的吗,这种员工留着不怕败坏你们的名声?
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常抱歉,给您这次购物带来不好的感受。经核实反馈情况属实,门店干部立即组织该区域员工学习和修正,提升服务品质。为了表示歉意,我们为您准备了感谢金100元,欢迎您闲暇时间到金鼎安邦美好生活超市服务台领取,祝您生活愉快!
电话:400-604-6333 传真:0376-6192831 总部地址:信阳市平桥区新六大街与北环路交叉口(原卢氏茶叶集团)
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