美丽西亚人

我们热情、用心地对待每一位顾客，用心感受顾客需要，

将心比心，以心换心，努力为顾客提供好商品、好环境、好服务。

01

　周末下午，正要下班的男裤小柜长尹玲看到一位老奶奶推着购物车，

在一楼大厅门口张望，她主动上前询问老人是否需要帮忙。

看到老人购买的东西比较多，有牛奶和一些生活用品，询问后了解到老人需要提着购买的东西坐公交车回家，下车后无家人接应。

尹玲得知后不放心，帮助老人提好物品，打车送老人回家。全程陪护将老人和购买的生活用品送至到五楼家中。　 　 　 　

　 　 　 尹玲的贴心照顾让老人非常感动，也感动了送他们的出租车师傅，

因老人居住地偏僻车辆少，出租车师傅也耐心等着尹玲送完老人后带着她返程。

老人的儿子得知后第二天专门打电话到西亚，感谢尹玲的帮助，夸西亚的服务做的特别好。

02

　早上五点多，李红磊就接到一个老顾客的电话，

沟通后是想让李红磊帮忙给她孩子买套运动服并送到学校里。

由于家长都在外务工，小孩前一天晚上才给家长打电话说明天要体育考试没有衣服，十分着急。

李红磊当时正在休息，了解后麻溜起床来到卖场，李红磊担心自己选购的商品达不到顾客要求，

有些犹豫，但又想顾客一定是很着急不然不会找陌生人帮忙，说明也是相信西亚人的。

经过一番思考，李红磊突然想到可以视频啊，

于是李红磊开通视频不厌其烦地帮顾客挑选、讲解，直到顾客满意为止。

李红磊出于母爱想到孩子在学校一定想吃一些零食，

自己出钱又买了点水果和小零食一起送到学校，顾客知道后非常感动，并语音通话表示感谢。

老凤祥导购廖力力当班期间，一位老奶奶缓慢向柜组走来，廖力力便迅速走到顾客身边询问需求，

顾客说戴的耳环掉了，现在怎么也戴不上，廖力力听后说可以帮忙给戴上，在给顾客戴耳环过程中，

力力发现这对耳环已经变形，戴着不怎么美观，在得到顾客同意后便将耳环整形复圆，

这时顾客接过复圆后的耳环，开心的露出笑容，并说真的太感谢你们了，

自己耳环虽然不在老凤祥购买，但是你们依然可以这样热心的帮助。　 　　

04

一天下午，正在整理商品的胡丽萍发现两位顾客正在商量着为老爸买双鞋子，

在聊天时胡丽萍发现老人的鞋子已穿着有一段时间了需要清理，

就主动说到：“大叔，你要不着急走的话，可以坐这休息一会，我顺带着帮您的鞋子做个保养！”

老人一听有点疑惑说：“哪有这么好的事，不买你鞋你还倒给我擦鞋？”

胡丽萍笑着说：”我是西亚免费的‘擦鞋匠’，我给您打理鞋子，正好您坐这也能歇歇脚。”

　 　 胡丽萍拿起鞋子一边开始护理，一边和大叔交流日常穿皮鞋的注意事项和保养小知识，

在愉快的聊天过程中，鞋子很快就打理好了，

大叔穿上干净整洁的鞋子开心地说道：

“西亚的服务真是好，怪不得小孩一买东西就拉我往这跑，干脆你就帮我推荐一双鞋子吧，我也不去别的地方逛了。”