10月3号上午9点40多分，在西亚生活广场的一楼的电梯口，有位女顾客推着婴儿车，车里坐着不到一岁的孩子，她身旁还领着两岁的孩子。

组长许腊梅看到她们正要上电梯，她赶紧微笑地阻止说：“美女，你这样推婴儿车上扶手电梯很危险，来，我把孩子抱起来，我帮你抱孩子从步行梯走行不？要不，我帮你推车上楼，你抱孩子走步行梯？”

女顾客“哦”了一声，看旁边不停地有别人上电梯，自己和女儿倒挡住了去路。她慎重看了许腊梅一眼。许腊梅赶紧补充了一句：“我是这里的保洁，我叫许腊梅。”

这时顾客才放心地说：“那好，就请你抱孩子，谢谢啦！”

于是，许腊梅就抱着小宝宝细心谨慎地走步行梯。小宝宝虽然还不太认人，但是眼睛一直离不开妈妈的方问。许腊梅一边微笑地对孩子”哦、啊”地逗哄着，一边麻利地抱孩子上到了二楼。许腊梅的哄孩子表情也洋溢到极点，连嘴唇都撮成圆的了。顾客说要在二楼买鞋子，非常感谢许腊梅对自己的帮助。许腊梅也再三嘱咐地说：“美女，如果再上楼，请求我们的保洁员、防损员的帮助，或者叫到卖场的任何一位员工都可以。千万不要像刚才那样了。”

顾客高兴地回答着：“好的，谢谢哈！西亚人对我们顾客真好，以前老听别人说，今天可真正体会到了。”

西亚员工的好样子，不仅代着个人形象，更体现着门店乃至企业的内部素质和外部形象。西亚人，加油！