在人生的旅途中，我们每个人无法避免或多或少都会遇到一些问题，当问题发生了以后，你是否也常常沉浸在当时的情景之中无法自拔，是否也会为当时说了不得当的言词而后悔不已，其实有问题并不可怕，只是在问题产生的时候，我们如果能够正视它，并且及时的进行一些沟通，或许结果就会有所不同。有效的沟通就如雨丝般细微但不乏闪亮剔透，它奔向大地，汇成细流，再义无反顾地流入心底交汇的江河。交流也如雨滴般无声胜有声，一滴一滴的流落，攒着时光的足迹，最终消除了人与人之间那坚若磐石的隔阂。　

在我看来沟通往往是展示“自我”和“他人”之间，演绎了许多多姿多彩的生活，它展示的是交往的过程、情感的聚集、利益的取舍、思想的碰撞……面对这一刻题，你或许也有关乎自身的体会，其中既有幸福和快乐、又有苦闷与彷徨，它带给你心灵的冲动和震撼的同时，也让你有过情感与理智的交汇，酿成了许多憧憬和遐想。引发了诸多感慨……你是不是偶尔也会想念起童年的时光，想念那不知愁滋味，不用担责备，不会为别人心碎，不知人间苦累的日子，小的时候单纯的想着做大人可真好，可以去做自己喜欢的事情，可以那么自由，随着年岁的增长，接触的事物多了，才慢慢的有所知道，原来那些大人们活的并不是那么的肆意和洒脱。只是他们比我们经历的多了，看待问题往往不再拘泥一时，让心胸变得宽广，能够冷静下来及时的进行解决，才避免了很多纷扰和麻烦。

其实沟通也是人与人之间，人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求达到思想方面的共鸣。生活中有些时候也会因一件事情看待角度的不同因此和朋友意见相左继而产生分歧，彼此开始争论、争吵最后弄的不欢而散。当时觉得自己占了上风，可是事后往往仔细想来却没有想像中的那样快乐，殊不知我们当时为逞一时之快咄咄逼人的样子，让伤害就像钉子钉在墙上留下来的痕迹，哪怕最后你认识到了自己的错误，及时进行了补救，可它带来的伤害却不能抹去，人家经常这样说“我们总是把最坏的脾气留给了身边那些最亲和重要的人，”却常常还不自知，也总是不明白能让我们伤害到的往往是最珍惜我们的人，如果你一直看不到自己存在的问题，慢慢的隔阂所带来的伤害就像一面墙，会让跟你接触的人设起心门，也让彼此的距离变得越来越远。　

作为零售行业，我们每天都会接触到不同行业的人，他们往往因为不同的需求，对商品或服务的期望值也会不一样，这样往往就需要我们多一份真心，也多一点礼貌和尊重。有些时候问题就像“绿豆”只要我们不再无限的把它们扩大了，让心处于非理智的墙围中，慢慢学着去接纳别人，试着去完善自己。只要你拨开了心头的迷雾，就会发现最美的风景其实一直都在我们的身边从未走远。