上午，两位顾客信步来到老板烟机厅，促销员郭彩霞的热情的接待二人。在了解顾客的需求以后，她推荐了几款合适的油烟机，顾客进行了反复比较挑选，最终因为尺寸不确定，没有当场购买，而是与郭彩霞互加了微信。顾客回到家中，通过微信告诉郭彩霞确定的尺寸并将厨房的布局拍图片发给她看，最终敲定一款机型，双方约定12点20之前送货到家 。

11点多钟，顾客突然打来电话，着急的说：“我有急事要出去，你们什么时候能送货安装？”郭彩霞一边安抚客人，一边紧急与安装师傅联系。得知安装师傅最快还需要40分钟才能到，更加着急了，不断的催促郭彩霞，让她督促送货师傅再快一点。

考虑到安装油烟机需要一定的时间，郭彩霞建议顾客改天再安装，但被拒绝，“今天一定要安，等师傅来了，可以让他们慢慢安，我先走，安好了，锁门就行。”郭彩霞听完后说：“如果您愿意，我可以先去您家帮您等候。”顾客大喜：“好哇，怎么不愿意？你快来。”于是她饭也顾不上吃，直奔顾客家中，顾客简单交代两句，便匆匆走了。

在等待的时候，郭彩霞看到准备安装的墙面油污较重，闲不住的她立即找来钢丝球、洗洁精清洗。油污黏黏糊糊，难以洗掉，她用力的搓着，随着时间的流逝，油污变成了污水，她又用抹布擦洗污水，一遍一遍又一遍……不知漂洗了多少次，直到抹布挤出的水是清水，墙面终于亮白如新，而郭彩霞的后背早已被汗水浸湿。等安装师傅送货到家，安装完毕，她又帮忙清理废弃的垃圾，并打扫卫生，一切妥当后，她将最终的效果拍照反馈给顾客，顾客看后十分满意。