一包方便面的故事，“西亚到底怎么了”这是我这次投稿的初衷 身为信阳人，逛了十几年西亚，这次问题，我想问问你们，西亚到底怎么了？ 每次去西亚，我都会看到电梯旁边醒目的地方悬挂粘贴对人好，对顾客好，不满意就退货等你们的理念，这十来年我有享受到其他超市没有的服务，但是从这次事情以后，我改变看法了，你们到底怎么了？已经摆烂堕落了吗？做不到的事情为什么要承诺出来呢，初心变了吗？ 首先我想说的是，此次反馈不是投诉，我不知道我的投诉会不会对这件事情的当事人有没有奖惩，但是我不想因为这件事让这个员工受到处罚，我认为不是员工的问题，而是西亚到底怎么了，没有了初心，你们罚一万个人一万个人依旧会有下一次，换句话说，这件事情发生了已经好几天了，我犹豫了很久到底要不要反馈，我作为顾客，我要担心投诉以后对你们的员工有没有影响，但是你们的员工在奉行你们理念的时候为什么没有顾忌到你们顾客的感受 事情经过：我在和美店购物了一包方便面，家里人吃了一包给我说口味发苦，不好吃，剩下的也不会吃了，我犹豫再三考虑到你们的服务承诺在购买后的一个星期去和美超市服务台申请退货。 事实情况呢？先说服务态度吧。 第一：我认为全程是没有笑容的，礼貌用语除了你好似乎没有什么了，大概印象如此 第二：我们讲清退货缘由后，接待人员询问旁边的同事“不知道能不能退”？此时我感觉就不对劲了，不满意就退货，那我能不能退掉呢？ 第三：重头戏来了，给我们退了，退了10.2元，该商品我们12快多买的，一包五袋，退了我们4袋的钱，哈哈哈哈，当时我没反应过来，拿着钱走了，事后我觉得自己受到了侮辱。 账算得真“精”！分毛不差，核算到我们吃掉觉得不好吃的那一袋价格，有零有整！ 在此我想问问你们，如果我们不吃怎么会觉得不好吃，不好吃不满意就退货你们的理念呢？是不是下次我在西亚购物的时候所有东西都要现场拆封试吃以后才能买？ 服务，服务，服务，你们的承诺是不是走心了，还是为了宣传而宣传，我差得不是扣掉一包方便面的钱，我真心觉得受到了侮辱 我支持了十几年，因为了一包方便面，我现在路过任何一家西亚超市我都犹豫要不要进去购物，毕竟，西亚离了我们也能生存，好与坏的结果罢了，但是我不进去，我还有其他选择，哪怕别人不给退，因为没承诺，我就不去想。 不知你们看到这封信以后什么感触，我也不知道你们的大领导能不能看到，这件事情，我认为“讽刺了西亚”“讽刺了天真顾客” 没有别的想说的了，该去逛还是回去，毕竟是“龙头”，持宠而娇是我的感触，望你们好，有改进，对得起信阳人。

 鸡蛋品质太差，血斑蛋太多，蛋壳颜色也不好，说明细菌严重超标。

 去年买了件风衣，一直没穿，今年拿出来衣服衣领褪色了，10月23日跟唯述店里咨询一下衣领褪色问题，只是例行公事回复一下说帮我问问，直到昨天11月8号发信息问问有没有结果，一直不回复，昨天上午发信息直到今天上午我上午又例行公事的回复一下，回复的内容也只是敷衍了事，这个态度立马让我心里觉得很恼火，一件衣服而已，至于这样对待顾客吗？都说西亚的态度好，在唯述这，我没感觉到，没有任何解决问题的办法就算了，态度敷衍，顾客提出问题半个月不回复，这样的店能维持多久，这样的西亚能维持多久？这件事我不会就此打住，难道一件衣服七八百不值得唯述店员回复一下？二楼大部分服装店我都买过，没见过这样的店员，以各种理由推卸责任，这样的店员应该开除！c

10月22日晚19：36在西亚和美超市习喜面包购买面包5个，合计金额74元，23日凌晨三点需外出，作为早餐食用，拿其中一个紫米面包，掰了一小口，发现味道不对，（共购买两个紫米面包）有刺鼻气味，令人作呕，即停止食用，另一个原封不动保存，于下午14时到店服务台咨询如何处理，服务台人员随即带领我们至习喜店后离开，面包店其中一名员工说我们购买的面包夹心确实刺鼻味道大于另一个，并与店里正在售卖的同款面包比对，另外一个员工却说我们的面包是因为存放不当造成的变味，反复强调应该存放于冰箱内，然而店里正在售卖的同款面包商家却也是直接放在桌子上！！辩论无果后又改口称我们的面包存放的时间太长？！那么请问你们自己说店里的面包每日12点做，21点30处理，我们19点购买次日凌晨3点食用的，这时间究竟是差在哪了？还是一直说你们不卖隔夜面包，所谓的不卖隔夜是能不按时间计算，只按过不过夜计算？还是说面包也不能隔夜再吃？说如何处理做不了主，得问店长，店里等了十几分钟，并无店长来处理，来个员工告知我们没有问题，让我们去质检，鼻子都能闻出来味道不对，还让质检，我们可以拿去质检，会不会因为过程时间久了又说产品放的时间久，或者送检过程没有放冰箱，导致不新鲜的原因，协商无过，我们又去服务台咨询，后经过漫长的等待，西亚公司值班经理出面解决了，也闻过面包，并当我们的面把另一个我们购买还原封没有动过的同款面包掰开，说味道不一样，我请问，同一时间购买的同款面包味道都不一样，那员工还说没有问题，就是这个味，值班经理说是习喜是外租区，不属于西亚管理，他们也没办法，只能说是西亚投诉奖励顾客100元补偿我们了事，我们没有同意，原因就是为了证明明明就是面包不新鲜，搞得像我们是来讹补偿的，期间还说我们吃了不是也没有事嘛！我们非得吃出问题，才给解决吗？后，我们二人立于服务台长达1小时左右，无人问津。问还可以找谁解决问题，告知我们再打电话还是刚才那个值班经理过来解决，投诉无门，我们看到柱子上有投诉电话后我们拨通，希望得到解决，然而8899尾号的电话只提示可以帮助我们挪车，400电话告诉我们周六日休息！难道我们需要拥有预知事情的能力才能在西亚进行购物吗？联系不上任何领导。正在这时，服务台的小姐姐主动对我们进行帮助，提出她来帮我们联系其他领导（真的很感谢她，事后我们会送上锦旗一副）。几分钟后另一位经理将我们带至办公室，这时已经是15点30。在长达2个小时的沟通后，告知我们可以退换这两个面包并补偿100元。补偿和面包退换有什么意义？我们反复强调补偿我们不需要，为什么要反复强调补偿？是觉得理亏还是觉得我们胡搅蛮缠？请问，如果面包没有问题为什么要补偿我们？后来我们提出两点，要么习喜员工承认面包有问题，要么当着我们的面把他们说的没有变味的面包全部吃掉，然后我们写承诺书，绝不深究。然而，习喜员工进到办公室后说“正好我中午没吃饭”，匆匆两口将面包夹心吃了，剩余的面包吃不下了！！这是什么行为？是不是毁灭证据的行为？请问你究竟是因为饿了才吃的面包还是因为要处理问题才吃的面包？我们至今一头雾水！这个经理让我们退让一步，不要强迫员工，自始至终我们就是想表达这个面包味道不对，有问题，经手的几个人都能闻出来，为什么还要怪我们，17点西亚经理以需要开会为名要求我们离开办公室，说这是营业场所，随后报警，称我们扰乱办公秩序？？？这是什么操作？我们真的看不懂！给我们带到这个办公室处理，处理的我们不满意又让我们出去，事情没解决，最起码来个人给我们带个地方等待解决吧！或者说接下来如何办？这是我十二年来第一次在西亚购物发生这样的事情，在此之前都很愉快！明明一个人小的问题，第一时间都可以解决，2点左右到店，5点半左右走，期间三个小时没有一杯水，说的口干舌燥，还是我们自己出去瑞幸买的咖啡解渴，原本就是为了换个面包就走的，定的三点的安排，也因为这件事不得不取消，如果不是亲身经历我绝不相信在西亚会发生这样的事情！在被撵出办公室的时候，我看看西亚墙上贴着“对人好”，最后两行一个是对顾客好，一个是对员工好，觉得无比讽刺！我们只是想要一个解释，不合理吗？我们不要投诉奖励，不可以吗？我们就想证明我们没有无病呻吟，行不通吗？你们解决问题的方式就是拿钱了事？耽误我们三个多小时，态度好点的道个歉不行吗？还有外租区不归西亚管，我们只知道进了西亚的门，我们信任西亚，所以来购物，我们能区分哪些是外租，那你们是不是应该提前表示清楚哪些是应该归你们管的？

 对于本次疫情，从发现到封控县城，超市领导竟然没有重视，一直在营业，正常上下班，学生们都停课了，领导们都不考虑疫情严不严重？也不做防控安排，倘若疫情爆发，责任谁承担？

 投诉缝纫工李爱娣服务态度差，爱答不理，好像欠她钱一样

今天上午在负一楼超市 38块多的钱买了三个牛油果打开了两个里面都是坏的 还剩下一个不敢开了，希望能退下款 我这里留的有照片

昨晚8:50只有两个收银员在收银，其他的全部在做收尾工作，准备下班。然后造成了排队拥堵，其中也包括人工自助收银通道。我又发现核桃的价格错了。去服务台发现那么大的超市服务台只有一个人。她根本忙不过来，进去了解了之后给我的解释是核桃的价格变了，所以我很好奇，你们的东西为什么会卖着卖着价格会变，又不是蔬菜？反正整个购物过程我就是一整个无语。蔬菜区你们为啥弄得跟菜市场一样呢？本次投诉不针对任何人。建议多向淮滨丽宝学习。到点儿了，把蔬菜吊牌价格变动，顾客自己就买了。不用找个人老站在那儿喊说这个多少钱，那个多少钱。人家丽宝一看结账排队了，立马就找人补充上去收银了。而你们的人看着排队了，都准备准备下班儿了。你们就没感觉蔬菜称台排队那一块就很不方便吗？还有你们的服务台就不能多找个人上班儿吗？最后表扬一下服务台小姐姐，之前有一次很耐心的帮我手机充电，最后希望淮滨美悦能够改进，以后越办越好，而不是看着好让人体验感很不爽。

 没法上图片 谁能解释下 单价7.5 数量1 结算9.9 数学不好不知道咋算出来9.9的

同样是西亚，为啥老西亚服务这么差，还乱收价格，同样的手链，断了两次，第一次去20，第二次去就要30了，我问他为啥，买个焊接手链的年轻小孩一副奈烦的样子，还说十一做活动，这是狗屁活动，变样收贵，垃圾