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尊敬的顾客：
欢迎您打开西亚网站顾客交流互动页面，当您在购物过程中遇到商品质量、价格、服务、环境等问题时，可以给我们留言互动，我们将会为您积极处理相关问题，我们将会在最短时间内（24小时）给您一个满意的答复。
为了更好的回复解决您提出的问题或者建议，我们建议您实名建议、投诉，不提倡匿名投诉、抱怨式投诉；对于无事实依据或事实时间三个月以上的不予调查回复；带有人身攻击性的、没有具体事情只是攻击他人的留言不予回复；有违事实、捕风捉影的不可查证的投诉不予回复。
希望通过大家的帮助与建议让我们的服务工作更专业化和人性化，及时做好售前、售中、售后服务，让顾客更安全、轻松、放心、快乐的消费！
投诉 / 建议 / 表扬
留言时间：2022-11-19 11:43
胡静 合作
十分感谢罗山美悦防损喻健康帅哥，今天去西亚美悦购物电动车找不到了，非常着急，找到监控室查监控，喻健康热情款待，认真查找监控一个多小时，因为停车处远离商场，监控不是很清晰，本以为车子找不到了，但是晚上9点多意外接到了这位员工的电话，说经过在外面的寻找发现了我的车子，非常感谢西亚美悦的好员工，在我失望的时候给我惊喜，万分感谢，希望西亚公司好好的表扬这位好员工，西亚服务真好，真心为顾客着想，急顾客之所急，以后购物西亚首选！
客服1回复：尊敬的顾客，您好！非常感谢您的认可，能为您提供服务是我们的荣幸，我们会对该员工提出表扬并在门店进行宣传，让更多的员工能有学习和借鉴，坚定“以客为尊、为客着想”的服务理念，从而为顾客提供更多更优质的服务。感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2022-11-18 10:02
赵天根 建议
你们有羽毛球拍专卖店没
客服1回复：尊敬的顾客，您好，目前我们没有羽毛球拍专卖店。很抱歉，不能满足您的需求。感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2022-11-18 01:48
彭思琦 合作
我双11的时候在线上直播中买了一点东西，因为前两天下雨天气比较冷，家里还有老人要照顾，我没车子，不方便去超市取货，所以我就询问了一下隔壁邻居胡宗霞，问她是否可以空闲的时候帮我取一下货。她一口答应，帮我找网上下单的所有商品，有吃的零食面包鸡腿，也有米面洗洁精等等，加在一块快有十个东西了，一个一个去帮我核销，在下班的时候都帮我带回来了。十分感谢她，不仅因为这次帮忙核销的东西太多太重，更因为有时候家里没有年轻人就我奶奶一个人在家，她经常帮家里老人在超市买一些米面油这些老年人拎不动的生活用品回来，有时候帮我们买点零食，真是十分感谢她。
客服2回复：尊敬的顾客，您好！非常感谢您的认可，能为您提供服务是我们的荣幸，我们会对该员工提出表扬。感谢您的留言，祝您生活愉快
留言时间：2022-11-18 12:54
汤京成 合作
每次去西亚城市广场总有东西忘记打称，每次收银员都会帮我，即使很忙也会找人帮我打称，服务很周到，不是一个人会帮忙，我发现很多收银员都会这样，还会在没有零钱或者钱没带够帮忙垫付，服务真的很棒，值得表扬！
客服2回复：尊敬的顾客，您好！非常感谢您的认可，能为您提供服务是我们的荣幸，我们会对该员工提出表扬。感谢您的留言，祝您生活愉快
留言时间：2022-11-18 02:56
张海欣 合作
双十一西亚线上商城的鲜羊腿家里人买了一个，很好吃，买少了，能不能再做一次线上活动，这次一定要买够，再晒几个腊羊腿，这么优惠而且好吃的羊腿后悔买少了！！！
客服2回复：尊敬的顾客，您好！非常感谢您的认可，能为您提供优质商品是我们的前进的动力，下周一我们会针对羊腿、羊腿骨等系列推出活动，请您关注。感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2022-11-17 06:16
王女士 合作
昨天下午去老西亚买点东西，由于自己身体原因，坐着轮椅挑选东西有点不方便，到卖水果的地方想买点沙糖桔，旁边正在上桔子的美女看到立马过来帮我拿袋子，又帮我挑桔子，挑的桔子又大又好。挑完了帮我称好送过来。真的很感动，对我们弱势群体的帮助。
客服2回复：尊敬的顾客，您好！非常感谢您的认可，能为您提供服务是我们的荣幸，我们会对该员工提出表扬。感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2022-11-16 06:38
梁龙 合作
下午4:50的时候买豆干,想要牛肉味的,一个年轻小姐姐非常热情的帮我找，态度特别温和有礼。我想整包拿走，小姐姐说帮我拆开去掉包装的重量，然后装好之后特地给我留了拎的地方双手递给我，满满都是细节。我特别感动，看了下名牌，没有看到名字只知道是休闲课饼干区的称秤的一个年轻的皮肤白白的小姐姐。非常非常感谢小姐姐的服务！
客服2回复：尊敬的顾客，您好！非常感谢您的认可，能为您提供服务是我们的荣幸，我们会对该员工提出表扬并在门店进行宣传，让更多的员工能有学习和借鉴，从而为顾客提供更多更优质的服务。感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2022-11-16 06:50
孙会 合作
朋友送了一扇羊，家里的菜板也不能剁，莱刀也剁不了，拿西亚来找到了马培员工，此员工非常热情的给帮忙剁完了半扇羊，主要是羊肉不是在西亚买的员工还那么热情，我是西亚老顾客，非常感动，希望对此员工进行表扬嘉奖。
客服2回复：尊敬的顾客，您好！非常感谢您的认可，能为您提供服务是我们的荣幸，我们会对该员工提出表扬并在门店进行宣传，让更多的员工能有学习和借鉴，坚定“以客为尊、为客着想”的服务理念，从而为顾客提供更多更优质的服务。感谢您的留言，祝您生活愉快！
截裤边这里每次人少，截一个裤边最低得半小时等，哪怕前面只有一个人。而且截裤边的就每次在跟顾客聊天，非常耽误和浪费时间
客服1回复：尊敬的顾客，您好！非常抱歉，本次经历让您体验到不好的感受。看到您的留言，我们非常重视立即与门店联系。经了解，当天员工在与其他顾客沟通旗袍修改细节，造成您等待时间过长，给您带来不便，我们深感歉意。对此我们有以下修正：加强干部对售后服务部的关心，帮助员工梳理接待流程，关心服务到每位顾客，降低顾客等待的焦虑感。再次感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2022-11-15 08:45
谢女士 投诉
昨天晚上在贵超市买了后腿肉，让你们工作人员帮忙绞成肉馅，出于对西亚服务的信任，回来想都没想直接倒进剁好的配菜里，拌馅的时候发现里面还有很多没绞碎的肉丝，一盆馅挑肉丝费了半天功夫，有这还不如我自己在家剁了，这就是你们的好服务吗？我拍了照片，你们这上传不了
客服2回复：尊敬的顾客，您好！非常抱歉，给您这次购物带来不好的感受，门店干部立刻查找肉馅未绞碎的原因，修正管理流程，欢迎您给我们提更多的宝贵意见，祝您生活愉快！
