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尊敬的顾客:

欢迎您打开西亚网站顾客交流互动页面,当您在购物过程中遇到商品质量、价格、服务、环境等问题时,可以给我们留言互动,我们将会为您积极处理相关问题,我们将会在最短时间内(24小时)给您一个满意的答复。

为了更好的回复解决您提出的问题或者建议,我们建议您实名建议、投诉,不提倡匿名投诉、抱怨式投诉;对于无事实依据或事实时间三个月以上的不予调查回复;带有人身攻击性的、没有具体事情只是攻击他人的留言不予回复;有违事实、捕风捉影的不可查证的投诉不予回复。

希望通过大家的帮助与建议让我们的服务工作更专业化和人性化,及时做好售前、售中、售后服务,让顾客更安全、轻松、放心、快乐的消费!

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留言反馈: 全部 投诉 建议
留言时间:2021-10-03 10:00
郭宗胜 投诉
 一楼卖童装童鞋那块太吵了,每个铺都用小喇叭吆喝,震耳欲聋!
客服1回复:尊敬的顾客,您好!让您有不好的购物感受,真诚地向您表示歉意,同时也感谢您帮我们指出问题,便于我们快速修正。对于卖场喊喇叭太吵的现象,门店快速改进,错开各品牌喊麦,客流高的时间不喊,客流少的时候适当喊麦,同时降低喊麦的音量,给顾客营造热闹但舒适的购物环境。再次感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2021-09-30 04:49
姚明月 合作
今天在这里是想感谢西亚丽宝一楼经理丁倩倩,前两天因为老庙员工发生的事件,丁倩倩全程陪护我去医院,到做检查,住院办手续,她一直陪同在我身边,很细心也很温柔的跟我沟通,积极的帮我们处理事情,甚至细心到帮我们点餐都考虑到我有孩子要吃哪些东西。第二天出院她很好的扶着我走到西亚,走在身边有种亲人的感觉一样,一直问我有哪些需求,我们走时还热心的给我买了鸡蛋牛奶水果让回家好好养身体。从西亚走出来我老公就说回头给她写个感谢信,虽然这两天因为老庙员工朱莉的事受了不少罪,但是丁倩倩真是那个体贴安慰人心的良药,看着她的细微照顾真心希望这次事件不要波及到丁倩倩,我们对她只有感谢。西亚有这样的领导在也会让顾客更有家的体验服务!至于朱莉,不会接受她的任何道歉,对她只有严惩!!!最后还是感谢丁倩倩,万分感谢
客服1回复:尊敬的顾客您好,感谢您对我们干部做到的认可,我会第一时间向门店转达您的表扬,并组织干部员工学习。对于员工的服务问题我们在进一步核实和处理中,接下来我们带员工坚决修正,避免以上问题重复发生。再次感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2021-09-29 07:36
马玉洁 建议
为什么要撤场啊,爷青结了,好难受啊,离我家很近的超市,闲了没事就去逛逛,最喜欢逛零食区了,每次都能发现宝藏零食。今天刷抖音全是感觉很难过的很不舍的。
客服1回复:尊敬的顾客,您好!感谢您一直以来对新蔡西亚丽宝广场的支持,我们一定将您的留言转达给我们的苏总。现公司出于多方面的考虑,暂时与新蔡告别。再次感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2021-09-29 07:28
宋丽 合作
当我在第一时间东西丢失的时候,很多的工作人员帮助我寻找,并带我看监控,让我在丢失东西的那一刻面临的不是慌张,而是更多的西亚人的关怀,非常感谢负一楼工作的小姐姐,带我去看监控,感谢监控师的帅哥帮助我寻找,让我觉得东西丢了也能找到的信心! 非常感谢西亚工作人员的帮助
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸。已将您的表扬信息反馈给门店干部,门店会在晨会上对该员工提出表扬并组织员工学习。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2021-09-29 07:09
管女士 投诉
 为什么我上次投诉的,没有处理,积分兑换,凭什么不能兑换成购物卡,之前一直都是的,今年为什么不能,你们西亚就是这么对待投诉的吗,好的就显示出来,不好的就屏蔽吗,还给我打电话说是什么钻石会员,就这么对待钻石会员吗?
客服1回复:尊敬的顾客,您好!感谢您对西亚公司一直以来的支持,西亚嘉喜汇会员小程序自6月份上线后,提升了会员权益的兑换率,让顾客朋友感受到更多的优惠。同时结合顾客朋友意向积分兑购物卡的建议,现公司后台正在开发此功能,请您稍等时日,多留意会员小程序的页面,一旦开通此功能,会第一时间进行宣传。再次感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2021-09-29 06:55
建议
 听到消息新蔡店要闭店了,作为消费者真的很喜欢西亚,新蔡对西亚也都很认可,麻烦转达一下苏总,让她抽空看下抖音搜索新蔡西亚丽宝广场,会看到很多人发的视频和评论,看看新蔡人民对西亚的不舍和认可,感谢你们曾经来过,以后有机会还会去西亚的其他店玩的
客服1回复:尊敬的顾客,您好!感谢您一直以来对新蔡西亚丽宝广场的支持,我们一定将您的留言转达给我们的苏总。现公司出于多方面的考虑,暂时与新蔡告别。再次感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2021-09-29 04:32
陈森 投诉
 负一楼卖水果的阿姨服务态度也太差了吧,说话语气是想气死人吗,
客服2回复:尊敬的顾客,您好!由于您留言的内容模糊,未留的电话号码,现无法核实,请您留下正确的联系方式,或者拨打服务热线6192821,方便我们及时与您沟通,了解具体的情况。祝您生活愉快,再见!
留言时间:2021-09-29 07:00
不要再占用员工下班时 投诉
平桥店接连两天占用员工下班时间,什么消防培训什么演习,你有意思吗 天不亮就要起来了,这就是对员工好,能不能不要做这些天天打西亚脸的事,天天占用员工下班时间 我都不知道是哪个领导脸皮厚成这样 ,你要真想搞这些形式主义,你为啥不上班时间搞,又想营业又想搞形式主义,你咋不上天。呸,超出员工下班时间属于加班,你为啥不支付加班工资 ,劳动部门是不是该管管你们了,一个个欺负西亚员工好说话,就一次又一次变本加厉。
客服1回复:亲爱的家人,你好!门店每季度举行一次消防演习,不仅仅是平桥区政府单位的要求,更是门店帮助全体员工提升消防安全意识的一种方式,我们作为西亚人要高度重视,全力支持,希望你能够理解门店做消防演习的意义。最后祝您生活愉快!
留言时间:2021-09-28 04:25
王女士 投诉
 我想问问你们的投诉平台是公开的吗?昨天晚上投诉的到今天都没有出现。昨天晚上在二楼艺素女装,从进厅到走一个齐刘海的导购全程在她的开单台没有动过,只抬头看了一下,接着弄她的账本,这样的服务态度真的符合西亚对人好的服务理念吗?
客服1回复: 尊敬的顾客您好,非常抱歉,给您带来不好的购物体验,收到您的留言公司很重视,门店组织所有员工学习此案例,引导员工工作中要细心、用心地做好每一个服务细节,避免发生类似的问题。由于门店多次拨打您留下的电话没有联系到本人,目前无法核实,如果您有时间,请直接拨打公司投诉电话400-604-6333,具体告知具体的事例经过,我们会快速处理。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2021-09-28 12:27
杨女士 合作
 无意间看到这个网站,我来说说我的心里话,前两天西亚美悦在搞免费玩的活动,我也带着两个孩子去了六楼玩,从早上一直玩到下午,真是人山人海,下午我在摩托车那带着两个孩子排队,现场人太多了,有好几个家长吵起来了,现场有两个工作人员一直在维持秩序,我看到有一个叫陈洁的工作人员,她一直给大家解释,安慰大家,声音都哑的说不出来话,真的感觉特别不容易,我们玩的都排累了,何况人家工作人员呢,真的挺感谢她的,她的态度也特别好,感谢。
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸。已将您的表扬信息反馈给门店干部,门店会在晨会上对该员工提出表扬并组织员工学习。感谢您的留言,祝您生活愉快!
电话:400-604-6333 传真:0376-6192831 总部地址:信阳市平桥区新六大街与北环路交叉口(原卢氏茶叶集团)
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