尊敬的安陆西亚超市领导： 你们好，我是一个16岁孩子的妈妈，家住东方家园16栋，我和丈夫长年在外打工，而小孩平时住在外婆家，这次小孩回家因疫情被意外封控在东方家园，一个人没人照顾，特别是家中没有蔬菜等生活必需品，我们心里是万分焦急，到处发信息托人却是徒劳无功，后面有一个你们西亚的员工看到我发到微信群里的消息，积极主动联系我，让我发清单给她，她帮忙转发给西亚超市的彭琼经理，彭经理也及时配送到小区门口，而那位西亚员工还帮忙送到了16栋楼下。在这个疫情肆虐的特殊时期，西亚超市让我充满了温暖，而西亚人的爱心、责任心也让我万分感动！ 以后，我们全家将是西亚超市最忠实的顾客！

 西亚超市的领导你们好，我是地道的安陆人，平时购物也最喜欢去西亚，因为西亚的环境卫生和服务态度都非常好。今天我要特别感谢西亚超市安陆店的彭琼经理，因为疫情原因，我们城市道路封闭，我老婆带着两个孩子在家没有物资，我在外面也很着急，有认识的朋友在西亚上班，但她也被封控在家出不去，她非常热心的把彭琼经理的联系方式给我，想着非常时期她们特别忙，我就抱着试一试的想法联系上了彭琼经理，她让我不要着急，让我把物品清单发给她，她来想办法帮忙给送去，想着她们很忙，我只写了蔬菜和必需品，彭琼经理又特意问我家里两个孩子有没有水果零食，真的很感动，因为来我们这边路上卡口很多，下着雨彭经理饭也没顾上吃，经历了层层关卡，我老婆孩子终于收到了物资，疫情期间，西亚超市给我们带来了太多的感动，她们有责任心，有爱心，感谢彭经理百忙之中为我们送的物资，也感谢西亚每一位辛苦工作的员工，你们辛苦了，真的非常感谢。

 大家好，我是平桥丽宝店的一名员工，在这里我非常感谢肉课课长杨陈、王雷经理、黄永亮经理、雷海涛店长.事情是这样的.最近平桥区疫情有点严重、我们小区被封控了早上出门还好好的晚上回不去。我们在自己车上将就了两夜睡的身上痛小区也不知道啥时候解封，当肉课杨陈课长知道情况后立刻把我们的事反应给王雷经理，黄经理，雷海涛店长.当天晚上王雷经理黄永亮经理就找我们了解情况，随后黄永亮经理就说自己还有一套房子没人住里面啥都有你们可以住哪里说着就急着给我们拿钥匙，当时我激动的眼泪快流出来了心想今晚不用担心睡不好了，拿了钥匙我一个劲的感谢，黄经理说你就安心住好好上班就好，困难都是暂时的。我真心谢谢西亚丽宝的这些领导的帮助和关心。我以后一定努力工作向这些领导们学习去帮助工作生活上更需要帮助的人 二零二二年十月三十日

10月22日晚19：36在西亚和美超市习喜面包购买面包5个，合计金额74元，23日凌晨三点需外出，作为早餐食用，拿其中一个紫米面包，掰了一小口，发现味道不对，（共购买两个紫米面包）有刺鼻气味，令人作呕，即停止食用，另一个原封不动保存，于下午14时到店服务台咨询如何处理，服务台人员随即带领我们至习喜店后离开，面包店其中一名员工说我们购买的面包夹心确实刺鼻味道大于另一个，并与店里正在售卖的同款面包比对，另外一个员工却说我们的面包是因为存放不当造成的变味，反复强调应该存放于冰箱内，然而店里正在售卖的同款面包商家却也是直接放在桌子上！！辩论无果后又改口称我们的面包存放的时间太长？！那么请问你们自己说店里的面包每日12点做，21点30处理，我们19点购买次日凌晨3点食用的，这时间究竟是差在哪了？还是一直说你们不卖隔夜面包，所谓的不卖隔夜是能不按时间计算，只按过不过夜计算？还是说面包也不能隔夜再吃？说如何处理做不了主，得问店长，店里等了十几分钟，并无店长来处理，来个员工告知我们没有问题，让我们去质检，鼻子都能闻出来味道不对，还让质检，我们可以拿去质检，会不会因为过程时间久了又说产品放的时间久，或者送检过程没有放冰箱，导致不新鲜的原因，协商无过，我们又去服务台咨询，后经过漫长的等待，西亚公司值班经理出面解决了，也闻过面包，并当我们的面把另一个我们购买还原封没有动过的同款面包掰开，说味道不一样，我请问，同一时间购买的同款面包味道都不一样，那员工还说没有问题，就是这个味，值班经理说是习喜是外租区，不属于西亚管理，他们也没办法，只能说是西亚投诉奖励顾客100元补偿我们了事，我们没有同意，原因就是为了证明明明就是面包不新鲜，搞得像我们是来讹补偿的，期间还说我们吃了不是也没有事嘛！我们非得吃出问题，才给解决吗？后，我们二人立于服务台长达1小时左右，无人问津。问还可以找谁解决问题，告知我们再打电话还是刚才那个值班经理过来解决，投诉无门，我们看到柱子上有投诉电话后我们拨通，希望得到解决，然而8899尾号的电话只提示可以帮助我们挪车，400电话告诉我们周六日休息！难道我们需要拥有预知事情的能力才能在西亚进行购物吗？联系不上任何领导。正在这时，服务台的小姐姐主动对我们进行帮助，提出她来帮我们联系其他领导（真的很感谢她，事后我们会送上锦旗一副）。几分钟后另一位经理将我们带至办公室，这时已经是15点30。在长达2个小时的沟通后，告知我们可以退换这两个面包并补偿100元。补偿和面包退换有什么意义？我们反复强调补偿我们不需要，为什么要反复强调补偿？是觉得理亏还是觉得我们胡搅蛮缠？请问，如果面包没有问题为什么要补偿我们？后来我们提出两点，要么习喜员工承认面包有问题，要么当着我们的面把他们说的没有变味的面包全部吃掉，然后我们写承诺书，绝不深究。然而，习喜员工进到办公室后说“正好我中午没吃饭”，匆匆两口将面包夹心吃了，剩余的面包吃不下了！！这是什么行为？是不是毁灭证据的行为？请问你究竟是因为饿了才吃的面包还是因为要处理问题才吃的面包？我们至今一头雾水！这个经理让我们退让一步，不要强迫员工，自始至终我们就是想表达这个面包味道不对，有问题，经手的几个人都能闻出来，为什么还要怪我们，17点西亚经理以需要开会为名要求我们离开办公室，说这是营业场所，随后报警，称我们扰乱办公秩序？？？这是什么操作？我们真的看不懂！给我们带到这个办公室处理，处理的我们不满意又让我们出去，事情没解决，最起码来个人给我们带个地方等待解决吧！或者说接下来如何办？这是我十二年来第一次在西亚购物发生这样的事情，在此之前都很愉快！明明一个人小的问题，第一时间都可以解决，2点左右到店，5点半左右走，期间三个小时没有一杯水，说的口干舌燥，还是我们自己出去瑞幸买的咖啡解渴，原本就是为了换个面包就走的，定的三点的安排，也因为这件事不得不取消，如果不是亲身经历我绝不相信在西亚会发生这样的事情！在被撵出办公室的时候，我看看西亚墙上贴着“对人好”，最后两行一个是对顾客好，一个是对员工好，觉得无比讽刺！我们只是想要一个解释，不合理吗？我们不要投诉奖励，不可以吗？我们就想证明我们没有无病呻吟，行不通吗？你们解决问题的方式就是拿钱了事？耽误我们三个多小时，态度好点的道个歉不行吗？还有外租区不归西亚管，我们只知道进了西亚的门，我们信任西亚，所以来购物，我们能区分哪些是外租，那你们是不是应该提前表示清楚哪些是应该归你们管的？

 对于本次疫情，从发现到封控县城，超市领导竟然没有重视，一直在营业，正常上下班，学生们都停课了，领导们都不考虑疫情严不严重？也不做防控安排，倘若疫情爆发，责任谁承担？

中午去超市买菜，对蔬菜品种不认识不会挑，碰巧一位保洁员路过，主动帮我挑选，全程陪同耐心讲解并协助我打包称重。 服务真的是太好太好了！特地看了眼工牌，保洁员黄亚丽，谢谢你！

 投诉缝纫工李爱娣服务态度差，爱答不理，好像欠她钱一样

特别感谢你们三楼的干部王庆玲美女和一个帅哥，孩子在游乐场玩，鞋子找不到了，王庆玲美女帮忙找了好久，都没找到。后来打电话来了一个帅哥，那个帅哥了解了情况，并问了我女儿的鞋子码数，没一会拿一双新鞋子过来，还安慰我会继续帮忙找。太让我意外了。感谢还是感谢，你们的服务太好了！

 西亚五楼凯迪仕师傅非常有耐心，去帮我家装锁态度非常好，好评表扬。

想替妈妈表扬和美超市一个卖包子的小姑娘，妈妈喜欢吃和美的红豆包，说红豆煮的烂非常好吃，那个卖包子的小姑娘态度非常好每次都给择几个个大好看的包子，叫我一定要对她提出表扬。